Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso /
Return & Refund Policy
Devoluções
Aceitamos devoluções até 14 dias úteis após a receção da encomenda.
Para que a devolução seja aceite, os artigos devem ser devolvidos:
- Na embalagem original
- Sem sinais de uso
- Nas mesmas condições em que foram recebidos
Nos termos da legislação europeia, tem o direito de devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos antes de enviar o artigo.
Artigos Não Devolvíveis
Peças personalizadas e feitas por encomenda não são devolvíveis nem reembolsáveis. Por serem criadas especificamente para si, não é possível aceitar devoluções ou emitir reembolsos após o início da produção.
Reembolsos
Após receção e análise do artigo devolvido, será notificado/a sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução.
Os custos de envio não são reembolsáveis. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Artigos Danificados ou Incorretos
Se receber um artigo danificado ou incorreto, contacte-nos nas 48 horas seguintes à receção da encomenda com evidência fotográfica para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos, contacte-nos através de jewelkatstudio@gmail.com